Возврата или замена товара

Возможность возврата или замены товара

Вы можете обменять или вернуть приобретённый у нас товар ненадлежащего качества или деньги за товар в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя», и соблюдая ряд условий:

  • Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека.
  • Товар не должен иметь следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
  • Товар должен быть полностью укомплектован, целостность упаковки не должна быть нарушена.
  • Все ярлыки и заводская маркировка должны быть сохранены.

Возврат/обмен товара надлежащего качества не производится согласно «Закону о защите прав потребителей», т.к. продукция, представленная на нашем сайте, является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, редакция от 5 января 2015 года) и не подлежит обмену и возврату.

Стоит отметить, что мы готовы обсуждать условия обмена/возврата товара с клиентами в индивидуальном порядке и при помощи конструктивного диалога.

Порядок взаимодействия и взаиморасчётов при обмене/возврате товара или возврате денег

  • Свяжитесь с нами по телефону и опишите проблему или заполните форму 
  • В разговоре с менеджером получите адрес электронной почты и напишите в свободной форме заявление на обмен/возврат товара или денежных средств;
  • Ваше письмо будет рассматриваться в течение 3-х рабочий дней;
  • После получения изделия на обмен/возврат, наши специалисты проверяют состояние изделия на предмет неисправности, и в случае подтверждения недостатка мы обменяем товар, или вернем деньги согласно «Закону о правах потребителей»;
  • Способы возврата денежных средств обсуждаются с покупателем индивидуально;
  • При возврате денег за товар надлежащего качества мы не компенсируем расходы на доставку, которые были в оригинальном заказе;
  • При возврате товара ненадлежащего качества «Virtuoz-Life» берёт транспортные расходы на себя.

О магазине

В нашем музыкальном магазине вы можете купить музыкальные инструменты различных типов, а также профессиональное звуковое и световое оборудование. Мы предлагаем только качественную продукцию известных производителей, которая соответствует как актуальным тенденциям, так и запросам наших многочисленных клиентов. Музыкальные инструменты и другие товары являются качественными, но при этом относительно недорогими!

«Виртуоз лайф» - не просто магазин, а еще и компания, которая предоставляет услуги аренды звукового, светового и сценического оборудования. Наши специалисты всегда готовы оказать помощь при выборе.

Обращайтесь! Наш магазин музыкальных, световых и сценических товаров откроет двери в мир высококачественного профессионального и любительского оборудования. Мы предложим как давно известные потребителям модели, так и интересные новинки.

Надеемся, что наш магазин музыкальных инструментов и другой продукции в Москве понравится вам и приятно удивит огромным ассортиментом по привлекательным ценам.

Возникли вопросы? Задайте их нашим специалистам по телефону или электронной почте.